Politica de Livrare

FUNDAȚIA INIM

CIF: 49268554

Adresă: Str. Dumitru Braharu Nr 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania, 400497

Telefon: 0730 106 303

Această politică de livrare stabilește termenii și condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea produselor comercializate prin intermediul site-ului www.iniminstitute.com.

1. Generalități

Inim Institute livrează produse atât în format fizic (cărți, jurnale, calendare etc.), cât și în format digital (traininguri, cursuri online, materiale descărcabile). Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Procesarea comenzilor are loc de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbători legale.

În cazul unor volume mari de comenzi sau a unor circumstanțe excepționale, termenul de procesare poate fi prelungit. În astfel de situații, clienții vor fi informați prin e-mail.

3. Modalități de plată

Pentru produsele comercializate pe www.iniminstitute.com, clienții pot opta pentru următoarele modalități de plată:

Plată online prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments sau Pluxee, în funcție de tipul de card utilizat, în RON. Sunt acceptate cardurile Visa, Mastercard, Maestro, inclusiv carduri de primă didactică.
Plată ramburs, disponibilă doar pentru produsele tangibile, achitată direct curierului la livrare, în RON.

4. Livrarea produselor fizice

4.1. Metode de livrare și termene estimative

Inim Institute colaborează cu servicii de curierat pentru expedierea produselor fizice. Termenele de livrare sunt următoarele:

Curier (România): 1-5 zile lucrătoare de la momentul expedierii.
Livrare internațională: Momentan, nu oferim livrare internațională.

4.2. Costuri de livrare

Costul livrării este generat la finalizarea comenzii, iar valoarea acestuia este de 19 RON.

În cazul unor promoții, livrarea poate fi gratuită pentru comenzi ce depășesc o anumită sumă, conform condițiilor specificate pe site.

5. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale (traininguri, cursuri online, materiale PDF) sunt livrate exclusiv prin e-mail.

După confirmarea plății, clientul va primi un e-mail cu instrucțiuni de acces/download în maximum 24 de ore.

Dacă e-mailul de confirmare nu este recepționat, clientul trebuie să verifice folderul Spam sau să ne contacteze la adresa de suport office@iniminstitute.com ori la numărul de telefon 0730 106 303.

6. Condiții speciale și responsabilități

6.1. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete de livrare.

În cazul în care comanda este returnată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, clientul poate solicita reexpedierea, suportând costurile aferente.

6.2. Întârzieri și probleme la livrare

În cazul unor întârzieri din motive independente de noi (condiții meteorologice extreme, probleme logistice ale curierului etc.), Inim Institute nu poate fi tras la răspundere, însă va oferi suport pentru soluționarea situației.

Dacă un colet nu este livrat în termenul estimat, clientul trebuie să ne contacteze pentru clarificări.

7. Returnarea produselor

Returnarea produselor fizice este posibilă conform Politicii de Retur, disponibilă pe site.

Produsele digitale nu sunt eligibile pentru retur, având în vedere natura lor electronică și accesul imediat la conținut.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
📧 office@iniminstitute.com
📞 0730 106 303
Program: Luni-Vineri între orele 09:00-16:00

Această politică de livrare este valabilă începând cu 01.01.2025 și poate fi actualizată periodic.